Politique d’expédition

Chez Eden, nous accordons une grande importance à la bonne gestion et à la livraison de vos commandes. Cette politique détaille les modalités d’expédition de vos achats.

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation, suivi d’un email contenant les informations de suivi dès l’expédition de votre colis.

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des périodes de forte activité.

Les livraisons sont assurées en :

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le lien de suivi communiqué par email.

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté, notamment en raison :

Dans ces situations, Eden s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.

6. Perte ou non-réception de commande

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 20 jours ouvrés après l’expédition, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :

contact@boutique-eden.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Eden ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison saisie par le client.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande :

contact@boutique-eden.com